المستخدم
قبول الشروط والأحكام:
- توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام اللازمة لاستخدام هذا التطبيق ويشار إليه فيما بعد بــ” لمسة”، علماً بأن استخدام موقع وتطبيق (لمسة) يعد إقراراً منك بأنك قرأت الشروط والأحكام ووافقت عليها، وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط فلا تستخدم الموقع، ويحتفظ (لمسة) بحقه في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية عند حصول أي انتهاك لأي من أحكامها، بما في ذلك أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
أحكام عامة:
- نحن في لمسة ومن خلال مقدمي الخدمات نوفر قسم الفساتين وقسم العبايات وقسم الملحقات والتي تشمل :(الاكسسوارات والمجوهرات والحقائب والأحذية).
- عندما تستخدم خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع المعلومات والبيانات وتصرح بأن جميع المعلومات والبيانات التي تقدمها صحيحة وتتوافق مع الواقع، وتقر وتتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 عام ، وفي حال كان عمرك أقل من 18 عام فتقر بأنك تزور الخدمات تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي وفقاً لأحكام وشروط هذه الاتفاقية، وتمنحك لمسة بموجب هذا ترخيصاً محدوداً وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري للوصول إلى الخدمات واستخدامها من خلال عرضها على متصفح الإنترنت الخاص بك أو لتصفح مواقعنا أو على هاتفك المحمول لتصفح تطبيقاتنا، فقط لغرض التسوق لشراء المنتجات الشخصية المباعة على الموقع أو التطبيقات وليس لأي استخدام تجاري أو استخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما تسمح به لمسة صراحةً مسبقاً، وأي خرق لهذه الاتفاقية يؤدي إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إخطارك.
- يحق للمسة وحسب تقديرها المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف العميل في الدخول إلى تطبيق أو موقع لمسة من دون إشعار لأي سلوك قد تعتبره لمسة حسب تقديرها غير قانوني أو يكون مضراً بالآخرين، بما في ذلك مخالفة شروط وبنود الاستخدام، أو في حالة التقييم السيء، وفي حال الإنهاء فإنه لا يحق للعميل الدخول أو استخدام موقع أو تطبيق لمسة، وتحتفظ لمسة بكامل حقها في طلب التعويض، وفي حالة الإنهاء أو التقييد أو الإيقاف لن نكون ملزمين برد أي مبالغ مدفوعة لنا مسبقاً.
- يكون التواصل بين العميل ومقدم الخدمة عن طريق موقع وتطبيق لمسة حصراً، ولا يحق للعميل بأي حال من الأحوال الاتفاق مع مقدم الخدمة عن طريق موقع الكتروني أو متجر أو مكان محدد خارج موقع وتطبيق لمسة، وفي حال المخالفة فيكون للمسة كامل الحق في اتخاذ الإجراءات النظامية، وطلب التعويض.
- عند استخدامك لموقع وتطبيق لمسة فإنك تتعهد وتضمن عدم التصرف بأي تصرف يسبب الضرر للمسة أو عملاء لمسة، ونذكر على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي:
- أن تقدم معلومات غير صحيحة أثناء تسجيلك في موقع أو تطبيق لمسة.
- أن تقدم بلاغاً كيدياً على أي مصمم/ـة، أو تقوم بتقييم غير منصف لأي مصمم/ـة آخر.
- أن تحد أو تمنع أي مستعمل آخر من استعمال الموقع أو التطبيق والاستفادة من محتوياته.
- أن تشتمل المواد التي تقوم بارسالها للموقع أو التطبيق على فيروس معلوماتي أو أي شيء آخر ضار.
- أن تخرق القانون أو تحمل تهديداً، أو عدواناً، أو سباً، أو قدحاً، أو تصرفاً فاحشاً غير أخلاقي أو تهجماً أو خروجاً عن الآداب والأخلاق العامة.
- أن تدفع إلى القيام بسلوك يعتبر تعدياً إجرامياً أو تشجع عليه، مما من شأنه أن يؤدي إلى المسؤولية القانونية بأي شكلٍ من الأشكال.
- أن تتعدى على حقوق لمسة أو أي طرف ثالث آخر أو تسرق أو تتجاوز هذه الحقوق المتعلقة بكل حقوق الملكية الفكرية بدون حدود، والحقوق التجارية المسجلة وحقوق براءات الاختراع والحقوق الخاصة والعامة أو أي حق من حقوق الملكية.
- لا تتحمل لمسة أي نفقات، أو خسائر، أو تكاليف، أو تعويضات، أو مطالبات ناجمة بأي شكل من الأشكال عامةً كانت أو خاصةً أو حتى عرضية أو كانت بسبب أي عمل يتعلق باستخدام موقع أو تطبيق لمسة أو المعلومات الموجودة فيه.
- يكون للمسة كامل الحق في إضافة أو تغيير أي شرط من شروط الاستخدام، على أن يتم إشعار المستخدم بذلك بأي وسلة تراها مناسبة ووفقا لتقديرها الخاص.
- يحق للمسة وحسب تقديرها المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف حق المستخدم في الدخول إلى تطبيق أو موقع لمسة دون إشعار ولأي سبب بما في ذلك مخالفة شروط وبنود الاستخدام أو أي سلوك آخر قد تعتبره لمسة حسب تقديرها غير قانوني أو يكون مضراً بالآخرين وفي حال الإنهاء فإنه لن يصرح للمستخدم الدخول إلى موقع أو تطبيق لمسة.
- المستخدم مسؤول بشكل كامل بالحفاظ على سرية معلومات الدخول لحسابه في موقع وتطبيق لمسة.
- يقر العميل بأن المنتجات المعروضة أو المطلوبة في لمسة هي من قبل مقدم الخدمة، ولا يتحمّل لمسة أي أخطاء أو تقييم لأيٍ منهم كما لا تتحمل أي مسؤولية عن الإجراءات أو المنتجات المقدمة منهم، ولأن لمسة ترغب في أن يخوض العميل تجربة شراء أكثر أماناً قدمت في سبيل ذلك عدد من الضمانات المذكورة في شروط وأحكام التعديل والاستبدال(للفساتين) والاستبدال والاسترجاع (للعبايات والملحقات).
سياسات اعتماد الطلبات:
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عن طلبه ليتم خدمته عن طريق مقدم الخدمة بالشكل الملائم.
- يتم اعتماد الطلبات خلال أوقات العمل المعتمدة لمقدم الخدمة، وفي حال تقديم الطلب خارجها يتم اعتماده خلال أول يوم عمل تال
سياسات الدفع:
- يتيح لمسة السداد عبر قنوات الدفع المتعددة وهي: التحويل البنكي وبطاقات الائتمان وبطاقات الدفع الإلكترونية مثل (أبل باي / إس تي سي باي /فيزا / ماستر كارد /مدى).
- في حالة التحويل البنكي يكون الدفع متاح للبنوك التالية:
بنك البلاد رقم الحساب: 607141031400009 رقم الآيبانSA4515000607141031400009:
- إذا قمت بالدفع مقابل أحد منتجاتنا أو خدماتنا من على التطبيق أو الموقع الإلكتروني، فإن جميع البيانات التي نطلبها منك سيتم تقديمها مباشرة إلى الشركة المقدمة لخدمة الدفع من خلال اتصال آمن.
سياسة الأسعار:
- يكون تحديد أسعار المنتجات من قبل مقدم الخدمة مالك المنتج، وليس للمسة أي حق في تعديل تلك الأسعار.
- يحق للمسة وضع امتيازات محددة للعملاء ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشحن المجاني، والاعفاء من الضرائب والرسوم، وتعتبر هذه الامتيازات غير إلزامية على لمسة ولها الحق في إلغائها في أي وقت.
- تقر لمسة بأنها ستقوم بالتبرع بنسبة وقدرها (1%) من أرباحها للمنصات الخيرية.
سياسة التوصيل والخدمة:
في معظم الحالات، سيتم توصيل طرد منتجاتك في غضون الوقت المتوقع للوصول، ومع ذلك قد يتأثر تاريخ التوصيل الفعلي بترتيبات الرحلة لدى شركات الشحن وظروف الطقس وعوامل خارجية أخرى.
سياسة الاستبدال والاسترجاع للأزياء والعبايات والجلابيات والاكسسوارات الجاهزة:
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال مدة (2) يومين من استلام الطلب ولمرة واحدة فقط، بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية ولم يتم استخدامه وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، مع تحمل العميل تكاليف الشحن.
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة 24 ساعة من استلام الطلب ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية، ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، مع تحمل العميل تكاليف الشحن.
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج إذا استلم منتج أو سلعة خاطئة بالقياس أو كانت مخالفة للوصف المذكور من قبل مقدم الخدمة بموقعنا، أو كان المنتج تالف، وفي هذه الحالة يلتزم مقدم الخدمة باستبدال المنتج في حال توفره مع تحمّل تكاليف الشحن وفقاً لسياسة الشكاوى وفي حال الاسترجاع يتم إعادة المبلغ إلى العميل أو إلى محفظته الإلكترونية.
- يقر العميل بأن لمسة لن تقبل أي طلب استبدال أو استرجاع في أي من الأحوال الآتية:
- عند تقديم الطلب بعد الوقت المحدد أعلاه.
- عند العبث بالمنتج أو محتوياته أو إتلافه، وعندما لا يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها.
- المنتجات التي فقدت فيها الملصقات أو الغلاف الأصلي أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
- أي منتج تم طلبه وعمله وتصنيعه خصيصاً للعميل، أو تم طلبه مع إضافة او تعديل بطلب خاص.
- المنتجات ذات الاستخدام المباشر مثل (النقاب / الطرح / الكمام القماشي /الحلق / البيرسنق ).
سياسة الخصوصية:
- إن بيانات التسجيل والمعلومات الأخرى التي تتعلق بك تندرج تحت سياسة الخصوصية التي تتبعها لمسة، ونؤكد لك أن خصوصيتك تشكل لنا أولوية كبرى، ولن نستخدم تلك البيانات إلا بالطريقة الملائمة التي تناسب طبيعة العمل، كما أنه لن يتم نشرها أو مشاركتها مع أي طرف إلا لأغراض سير العمل في لمسة.
- عند استخدام خدماتنا وتقديم المنتجات من خلالها، فإنك توافق على تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي أو تفاصيل التواصل الأخرى وتكون هذه المعلومات حقيقية، وأنت توافق أيضاً على أنه يحق لنا استخدام هذه المعلومات للتواصل معك فيما يتعلق الأمر بطلبك إذا لزم الأمر.
الملكية الفكرية:
- جميع المحتويات المدرجة أو المتاحة من خلال التطبيق أو الموقع، مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والمستندات والبيانات هي ملك للمسة أو لأولئك الذين يمنحوننا ترخيصا لاستخدامها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية أو الدولية، ولا يجوز لك استخدام المحتوى إلا إلى الحد الذي نسمح به نحن أو مرخصو الاستخدام صراحة.
- يتم توفير المحتوى الموجود على الخدمات لك كما هو لمعلوماتك فقط ولا يحق تنزيله، أو نسخه، أو إعادة، إنتاجه، أو توزيعه، أو نقله، أو بثه، أو عرضه، أو بيعه، أو ترخيصه، أو استغلاله بأي شكل آخر لأي أغراض أخرى على الإطلاق دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من لمسة أو أصحابها أو المرخصين. نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في المحتوى وأنت تقر وتوافق على أن أي أسئلة، أو تعليقات، أو اقتراحات، أو أفكار، أو ملاحظات، أو معلومات أخرى حول الخدمات التي تقدمها لنا غير سرية وستصبح ملكيتها للمسة وحدها.
- أنت توافق على عدم المشاركة في استخدام، أو نسخ، أو توزيع، أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى بخلاف المسموح به صراحةً هنا، وأنت توافق على عدم التحايل، أو التعطيل، أو التدخل بطريقة أخرى في الميزات المتعلقة بالأمان في الموقع أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيوداً على استخدام الموقع أو المحتوى فيه.
- باستثناء الحقوق التي تم منحها صراحة يلتزم المستخدم بالحفاظ على حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، وفي حال مخالفته واستخدامه لأي علامات غير مملوكة له فإن المسؤولية تقع على عاتقه وحده، ويقر بأن موقع تطبيق لمسة لا يتحمل أي مسؤولية جراء أي تعدي أو تقصير من قبل المستخدم على الملكية الفكرية لأي شخصية طبيعية أو اعتبارية.
- نظراً لأننا نطلب من الآخرين احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، فإننا نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين وإذا كنت تعتقد أن المواد الموجودة على لمسة أو المرتبطة بها تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، فنحن نشجعك على إرسال طلب إخطار إزالة حقوق الطبع والنشر إلينا للقيام بذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على بيانات التواصل المتاحة.
- يجب أن يتضمن إخطار الانتهاك ما يلي:
- تحديد العمل المحمي بحقوق الطبع والنشر الذي تدعي أنه تم انتهاكه بالإضافة إلى أي سجل حقوق الطبع والنشر
- تحديد المادة أو الرابط الموجود على خدماتنا والذي تدعي أنه ينتهك عملك المحمي بحقوق الطبع والنشر؛
- تقديم اسمك القانوني الكامل، وانتماء الشركة، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني؛ على أن يتم تضمين نص الإخطار ما يلي: “أصرح بموجب هذا الإخطار بأن المعلومات الواردة في هذا الإشعار دقيقة، وأتحمل عقوبة المخالفة، وأنني المالك، أو مخول بالتصرف بناءً على نيابة عن مالك حقوق الطبع والنشر أو حق حصري بموجب حقوق النشر” متبوعاً بتوقيعك الإلكتروني أو المادي.
- سنتعامل مع جميع هذه الإخطارات على النحو المناسب أو المطلوب عن طريق إزالة المادة المخالفة أو تعطيل جميع الروابط المؤدية إلى المواد المخالفة بموجب سياساتنا الخاصة، يحق لنا وفقاً لتقديرنا الخاص إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمات واستخدامها إذا تم تحديد المستخدم في ظل الظروف المناسبة على أنه منتهك متكرر لحقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للمسة أو للآخرين وفي حالة هذا الإنهاء لن نكون ملزمين برد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً لنا.
الأحداث القاهرة أو الخارجة عن سيطرتنا:
- لن نكون مسؤولين عن أي عدم امتثال أو تأخير في الامتثال لأي من الالتزامات التي نتحملها بموجب الشروط أو العقود الأخرى عندما تكون ناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (“القوة القاهرة”) وتشمل القوة القاهرة أي فعل أو حدث أو فشل في ممارسة أو إغفال أو حادث خارج عن إرادتنا المعقولة ويجب أن يكون مفهوماً أنه يتم تعليق التزاماتنا الناشئة عن الشروط أو العقود الأخرى خلال الفترة التي تظل فيها ظروف القوة القاهرة قائمة وسيتم منحنا تمديداً للفترة التي نستطيع الايفاء فيها بهذه الالتزامات بمدة من الوقت تساوي الوقت الذي استمرت فيه القوة القاهرة. وسنوفر جميع الموارد المعقولة لإنهاء القوة القاهرة إلى أقصى حد ممكن أو لإيجاد حل يمكّننا من الوفاء بالتزاماتنا بموجب الشروط على الرغم من القوة القاهرة.
القوانين السارية:
- تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب القوانين السارية في المملكة العربية السعودية في حالة وقوع أي نزاع، أو خلاف، أو رفع أي دعوى، أو مطالبة بموجب هذه الشروط، أو فيما يتعلق بهذه الشروط وبما في ذلك ما يتعلق باستخدام خدمات لمسة بأي شكلٍ من الأشكال، وما يتعلق بوجود، أو سريان، أو تفسير، أو أداء، أو مخالفة، أو إنهاء أي نزاع يتعلق بأي من الالتزامات غير التعاقدية أو تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط، ويؤكد كل طرف موافقته على السلطة الحصرية لمحاكم جدة في المملكة العربية السعودية.
- جميع الأحكام التي يُنص على أنها تظل سارية أو التي تسري بطبيعتها بعد إنهاء التعاقد مع لمسة تظل نافذة المفعول بعد إنهاء أو تعليق عضويتك في الموقع.
